Política de Privacidad

En Chilebets damos suma importancia a que entiendas cómo lidiamos con tu información en nuestra página web. Para nuestro equipo, el uso adecuado de tu información y lo que hacemos con ella es fundamental para que puedas confiar en nosotros.

Por eso, en esta Política de Privacidad, te explicamos cómo recopilamos información de nuestros usuarios, qué tipo de información obtenemos y qué hacemos con esa data en cumplimiento de las leyes y legislaciones internacionales.

Utilizamos un servicio de recolección de información diferente al que ves en casinos online y sitios afines al mundo de las apuestas. Ten en cuenta que Chilebets no es un operador ni ofrecemos juegos que permiten apostar con dinero real. Nuestra página web se encuentra registrada en Europa y, por tanto, estamos en cumplimiento de la ley de Protección y Regulación de Datos de la Unión Europea, por ende haciendo nuestro sitio legal en Chile y en casi todo el mundo.

Al usar nuestra plataforma, recopilamos y procesamos cierta información para asegurarnos de que todo funcione como se debe y para poder brindar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios, además de que esta sea totalmente segura. En casos en los que tu consentimiento sea necesario, te lo haremos saber y estará en tus manos decidir si quieres compartir la información que solicitamos.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento y tienes el derecho absoluto a solicitar acceso total a la información que recopilamos o a que corrijamos o eliminemos cualquier dato, según las regulaciones aplicables.

La información que recopilamos

Solamente trabajamos recopilando información que nos resulte necesaria para el debido funcionamiento de nuestra página web y para poder mejorar nuestro servicio. Hemos creado una lista donde detallamos la información que recopilamos.

Datos	Qué implica	¿Para qué los recopilamos?
Datos técnicos	Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y datos de ubicación aproximados anonimizados	Garantizar el funcionamiento adecuado del sitio web, realizar labores de diagnóstico, reforzar la seguridad y optimizar el rendimiento.
Datos de uso	Páginas visitadas, navegación, clics e interacción dentro del sitio	Analizar patrones de uso para mejorar la estructura, los contenidos y la experiencia del usuario.
Consultas	Información proporcionada por el usuario a través de formularios de contacto o correo electrónico	Gestionar, responder y dar seguimiento a solicitudes, consultas o requerimientos.
Actualizaciones informativas	Dirección de correo electrónico proporcionada voluntariamente por el usuario	Enviar comunicaciones informativas o editoriales, cuando exista consentimiento previo del titular de los datos.
Opiniones y comentarios	Comentarios, reseñas u otros aportes voluntarios del usuario	Mejorar los servicios, contenidos y la experiencia general del sitio.

En Chilebets nos aseguramos de no recopilar información delicada o sensible. Jamás solicitaremos datos que involucren pagos o documentos de identificación como tu RUT. Tampoco haremos solicitudes de información personal relacionada con tus cuentas de casinos online.

Motivos de recopilación de información

Solamente procesamos información personal en momentos en los que sea estrictamente necesario y con propósitos relacionados al mejoramiento de nuestro sitio web en materia de experiencia de usuario y seguridad.

Propósito	¿Qué implica?
Operación y mantenimiento	Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, su operación técnica continua y la implementación de mejoras permanentes.
Análisis y mejora	Analizar patrones de uso para optimizar la estructura, los contenidos y la experiencia del usuario.
Atención de consultas y soporte	Gestionar, responder y dar seguimiento a consultas, comentarios u otras solicitudes enviadas mediante formularios de contacto o correo electrónico.
Seguridad y prevención	Detectar y prevenir usos indebidos, fraudes, accesos no autorizados, ataques informáticos u otras actividades ilícitas.
Comunicaciones informativas	Enviar comunicaciones editoriales o informativas a los usuarios que hayan otorgado su consentimiento previo.
Cumplimiento de obligaciones legales	Cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa aplicable, incluyendo la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales.

No utilizamos información personal para tomar decisiones automáticas ni para crear perfiles de usuarios que tengan consecuencias legales para quienes nos visitan. 

Bases de procesamiento de data

Solamente procesamos información personal en ocasiones en las que tengamos bases legales para hacerlo. Las bases varían según el propósito de la recopilación de la información.

Base legal	¿Qué implica?
Consentimiento	El tratamiento de datos personales se realiza cuando el titular ha otorgado su consentimiento previo, expreso e informado, por ejemplo, para el envío de comunicaciones o el uso de cookies no esenciales.
Interés legítimo	El tratamiento es necesario para el funcionamiento seguro del sitio, el análisis y mejora de servicios o la prevención de usos indebidos, siempre que no se vulneren los derechos y libertades del titular de los datos.
Cumplimiento de obligaciones legales	El tratamiento se realiza cuando existe una obligación legal o regulatoria aplicable conforme a la legislación vigente.

En los casos en los que el procesamiento de data requiere el consentimiento explícito del usuario, podrás revocarlo en cualquier momento. Sin embargo, revocar el consentimiento no elimina la legalidad del proceso de recolección de data llevado a cabo previo a este revocamiento. 

Almacenamiento y eliminación de información personal

Almacenamos información personal por el tiempo que sea necesario para el propósito con el que la recolectamos, de acuerdo a las leyes aplicables. En casos en los que ya no sea necesario recopilar información, la eliminamos de forma segura, o la convertimos en data anónima sin comprometer la información de los usuarios.

Tipo de información	Plazo de almacenamiento	¿Qué pasa luego?
Registros de servidor y seguridad	Hasta 30 días	Eliminados automáticamente o anonimizados, salvo que deban conservarse por motivos de seguridad o cumplimiento legal.
Datos de análisis y tráfico	Hasta 14 meses	Anonimizados y utilizados exclusivamente con fines estadísticos.
Consultas vía formulario de contacto o correo electrónico	Hasta 12 meses	Eliminados una vez atendida la solicitud, salvo que sea necesario conservarlos para la continuidad de la comunicación o respaldo.
Comunicaciones informativas (correo electrónico)	Mientras se mantenga activa la suscripción	Eliminados dentro de un plazo máximo de 6 meses desde la revocación del consentimiento o baja voluntaria.
Comentarios y opiniones	Mientras el contenido se mantenga publicado o sea pertinente	Pueden ser eliminados a solicitud del titular o mediante procesos periódicos de depuración.
Registro de consentimiento de cookies	Hasta 12 meses	Renovado o eliminado automáticamente conforme a la configuración del usuario.

Si por alguna razón nos es necesario almacenar información por más tiempo del esperado, bien sea por razones legales o por temas de documentación, nos aseguramos de que la información almacenada sea la mínima posible mientras se apegue al cumplimiento de la normativa en cuestión.

De igual forma, puedes solicitar que toda la información personal sea eliminada en caso de que no exista ninguna exigencia o estatuto que nos haga mantenerla en nuestra base de datos por razones legales.

Divulgación de información

Podemos compartir tu información con proveedores que asistan al buen funcionamiento de nuestra plataforma, o bien con herramientas de seguridad o análisis. Estos proveedores son procesadores de datos y solo tienen acceso a la información que manejamos según los requerimientos de sus acciones; no cuentan con acceso ilimitado. 

Además, todos estos procesadores de datos están sujetos a los acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el buen manejo y la no divulgación de los mismos. Bajo ninguna circunstancia vendemos tu información personal a terceros.

Manejo de datos fuera del EEE

En caso de que se procese información fuera del Espacio Económico Europeo (donde se encuentra registrada nuestra compañía), se utilizan medidas de transferencias de datos seguras, con cláusulas contractuales con niveles de protección adecuados y que se apeguen a las leyes relevantes. 

Seguridad de datos

Utilizamos medidas técnicas y organizacionales para proteger la información personal de nuestros usuarios de fuentes no autorizadas al acceso de la misma, protegiendo la información del uso equivocado de la misma o de cualquier alteración o pérdida. Esto incluye encriptado de datos, controles de acceso y sistemas de monitoreo constantes.

Solo podrá acceder a la información personal autorizado que tenga acceso a nuestros sistemas seguros.

Tus derechos

Tienes control total sobre tu información en todo momento. Acá encontrarás una lista de los derechos que tienes bajo las leyes de protección de datos aplicables en nuestra jurisdicción y lo que implica cada una en términos prácticos.

Tu derecho	¿Qué implica?
Derecho de acceso	Puedes solicitar confirmación sobre si se están tratando tus datos personales y acceder a la información que mantenemos sobre ti.
Derecho de rectificación	Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos, desactualizados o incompletos.
Derecho de supresión	Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no exista una base legal para su tratamiento.
Derecho a la limitación del tratamiento	Puedes solicitar la restricción temporal del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos	Puedes solicitar recibir los datos personales que has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.
Derecho de oposición	Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando este se base en el interés legítimo y existan razones fundadas relacionadas con tu situación particular.
Derecho a revocar el consentimiento	Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Estás en todo tu derecho de presentar quejas ante la autoridad de manejo de datos competente de tu país si crees que algo no se está haciendo de acuerdo a las regulaciones actuales. En Chile, puedes contactar a la Agencia de Protección de Datos Personales (en caso de ya estar operativa al momento de leer la presente Política), según lo establecido en la Ley N.º 21.719 para la protección y supervisión del uso de datos personales.

Cambios a nuestras políticas

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada en cualquier momento para reflejar debidamente cualquier cambio que se le haga a la ley o a nuestras prácticas. La versión actualizada siempre estará presente en Chilebets.

Estas son las fuentes de entes regulatorios y leyes competentes por las que nos regimos en esta plataforma:

• Agencia de Protección de Datos Personales
• Consejo para la Transparencia
• Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley N.º 21.719 de Protección de Datos Personales